Perguntas Frequentes

Gostei de uma peça mas queria fazer algumas alterações. Posso?

Grande parte das peças já permite algum tipo de personalização. Para saber o que pode personalizar em cada peça, basta ir à página do produto e ver quais as opções de personalização que o mesmo permite. Se desejar personalizar algo para lá do que é permitido na página do produto, contacte-nos através do email geral@bycatiasilva.pt e explique em detalhe o que deseja para ver se é possível. No entanto, note que personalizações para lá das que são permitidas na página do produto, terão um custo extra que varia consoante aquilo que for pedido.

 

Gosto de um artigo. Como posso fazer a encomenda?

A encomenda deve ser feita diretamente no nosso site. O processo é muito simples. Escolhe o artigo desejado, coloca a sua personalização nos espaços destinados para tal, coloca a quantidade desejada e adiciona o seu artigo ao cesto. Se pretender outros artigos repete o processo. No final, quando já tiver todos os artigos no cesto, clica em finalizar a encomenda e preenche os campos disponibilizados. Quando a encomenda é concluída com sucesso recebe uma mensagem no ecrã e um e-mail automático.

 

Com quanto tempo de antecedência devo efetuar a minha encomenda?

Não temos um prazo exato para lhe indicar, pois o envio de novas encomendas está dependente do volume de trabalho aquando da entrada de uma nova encomenda. Contudo, não deve efetuar a sua encomenda muito em cima da data em que necessita dos artigos. Deve tentar encomendar, no mínimo, com 15 dias de antecedência. Se lhe for possível mais tanto melhor.

 

Tenho uma dúvida em relação a um artigo. Como posso esclarece-la?

Deverá enviar-nos um e-mail para geral@bycatiasilva.pt com o link do artigo e onde explique o mais detalhadamente possível qual a dúvida que tem. Responderemos com a máxima brevidade possível.

 

Como posso fornecer os dados para a personalização dos artigos que vou comprar?

Em cada artigo aparece uma ou várias caixas de texto para que coloque os dados. Deve colocar os dados que deseja conforme as fotos apresentadas.

- Não deve enumerar nomes em listagens. Coloque um por linha. Essa situação costuma estar identificada.

- Nunca escreva a totalidade do nome ou frases em MAIÚSCULAS. Grande parte dos tipos de letra fica mal ou mesmo pouco legível.

- Utilize sempre a acentuação nos nomes e palavras. Conforme coloca os seus nomes e textos será conforme eles irão ser gravados. Não fazemos correção ortográfica. Deve sempre confirmar os seus nomes/textos/datas antes de submeter a encomenda.